FAQ

宿泊全般について

Q 添い寝は何歳まで可能ですか?
Q ホテル滞在中、急に体調が悪くなったら?
Q 貸し出し用の車椅子はありますか?
Q ペットは連れて入れますか?
Q おむつ交換台はありますか?
Q キャンセル料はいつからかかりますか?
Q 航空券付き宿泊プランについて

宿泊サービス内容について

Q ターンダウンサービスとは何ですか?
Q コンビニエンスストアはありますか?
Q 客室でのインターネット環境は?
Q レストランは全て禁煙ですか?ロビーに喫煙場所はありますか?
Q 客室のパジャマやタオルは購入可能ですか?
Q 貸し出し用のベビーカーはありますか?
Q 添い寝は何歳まで可能ですか?
A

添い寝は小学校6年生のお子様まで可能です。
小学生のお子様はおひとり1泊5,000 円(税金・サービス料別)の追加宿泊料金を申し受けます。お子様料金には、ご朝食、お子様用アメニティー、館内施設利用料が含まれます。未就学のお子様は料金を頂戴いたしません。 

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Q ホテル滞在中、急に体調が悪くなったら?
A

24時間体制でホテルの安全管理部門のスタッフがホテルに常勤し、お客様のサポートを行っております。お客様より体調が悪いとご連絡があれば、症状や様態などを伺った上でそれらに応じた近くの病院をご紹介し、手配いたします。救急車要請の時も、経験豊富なスタッフがお客様に不安を抱かせないよう迅速に対応いたします。

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Q 貸し出し用の車椅子はありますか?
A

ご用意しております。ホテル館内のみならず、外出先でもご利用いただけます。
ただし、台数に限りがございますので事前にお申し付けください。 

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Q ペットは連れて入れますか?
A

ホテル内では、ペットの同伴をご遠慮いただいています(介助犬除く)。ペットご同伴の方には、館外でのペットの宿泊手配をお手伝いいたします。

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Q おむつ交換台はありますか?
A

3階ロビー内のトイレにご用意がございます。

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Q キャンセル料はいつからかかりますか?
A

当ホテルが定めるキャンセル料は下記となります。

 

● ご連絡なしの不泊/不着の場合宿泊料金の100%

● ご宿泊日当日の場合宿泊料金の100%

● ご宿泊日3日前の場合宿泊料金の50%

● ご宿泊日7日前の場合宿泊料金の20%

 

※天災など、やむをえない事情によるキャンセルは上記の限りではございません。
※プランによりご予約成立時点よりキャンセル料が発生する場合もございます。上記通常規定と異なる際には、プラン紹介ページにてご案内しております。

※下記期間については、チェックイン1 週間前より滞在期間全額の室料、4 週間前より到着日1 泊分の室料を申し受けます。

● 2016年12月29日(木)より2017年1月2日(月)

● 2017年5月3日(水)より2017年5月6日(土)

● 2017年8月11日(金)より2017年8月15日(火)

● 2017年12月29日(金)より2018年1月2日(火)

 

その他詳細につきましては、宿泊予約までお問い合せください。 

 

0980-43-5800(宿泊予約)
0980-43-5555(代表)

 

<宿泊予約営業時間>

午前9時~午後7時

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Q 航空券付き宿泊プランについて
A

航空券付き宿泊プランは、株式会社タイムデザインがご案内いたします。

ご予約に関するお問い合わせや、ご予約は変更・キャンセルにつきましては、株式会社タイムデザインまでお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

 

連絡先:
株式会社タイムデザイン
0570-039866
月曜日~金曜日 10:00~18:00

 

>よくあるお問い合わせはこちら

 

>お問い合わせはこちら

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Q ターンダウンサービスとは何ですか?
A

各客室へお伺いし、お休みの準備をさせていただくサービスです。

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Q コンビニエンスストアはありますか?
A

ホテル館内にはございませんが、車で約5分圏内に2店舗ございます。

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Q 客室でのインターネット環境は?
A

全客室にて、高速インターネット接続システム(有線/無線)をご使用いただけます。

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Q レストランは全て禁煙ですか?ロビーに喫煙場所はありますか?
A

全てのレストランは個室を含め、テラス席(イタリアンレストラン ちゅらぬうじ、ダイニング グスク、「ザ・ロビーラウンジ」)を除き全席禁煙とさせていただいております。ただし、「ザ・バー」については喫煙が可能です。
また、館内及びホテルロビーは禁煙ですが、正面玄関左奥「ザ・ロビーラウンジ」のテラスエリアでは喫煙が可能です。

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Q 客室のパジャマやタオルは購入可能ですか?
A

「ブティック」(3階)にてお求めいただけます。

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Q 貸し出し用のベビーカーはありますか?
A

ご用意しております。ホテル館内のみならず、外出先でもご利用いただけます。
ただし、台数に限りがございますので事前にお申し付けください。

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97室のゲストルームからは、沖縄本島で最も美しい海といわれる名護湾を望み、東側客室からは燦々とふりそそぐ朝日にきらめく波の美しさ、西側客室からは落ちていく夕日とともに静寂のときを迎える海をご覧いただけます。

お電話でのお問い合わせ

宿泊予約0980-43-5800
0980-43-5555(代表)
営業時間午前9時~午後7時
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